{"id":589,"date":"2026-06-25T11:17:29","date_gmt":"2026-06-25T11:17:29","guid":{"rendered":"https:\/\/greenmandate.eu\/?p=589"},"modified":"2026-06-29T09:11:25","modified_gmt":"2026-06-29T09:11:25","slug":"collecter-des-mandats-sepa-en-ligne","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/greenmandate.eu\/fr\/blog\/collect-sepa-mandates-online\/","title":{"rendered":"Comment collecter les mandats SEPA en ligne : 7 \u00e9tapes pour un paiement sans friction"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"589\" class=\"elementor elementor-589\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-669b8974 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"669b8974\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-108844a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"108844a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">De nombreux clients h\u00e9sitent \u00e0 remplir des formulaires longs lorsqu'ils s'inscrivent \u00e0 des abonnements. Pour y rem\u00e9dier, mettez l'accent sur la s\u00e9curit\u00e9 et la simplicit\u00e9 de votre <\/span>processus de mandat SEPA en ligne<span style=\"font-weight: 400;\">, rassurant les clients sur le fait que leurs donn\u00e9es sont prot\u00e9g\u00e9es et que le processus est rapide et simple, encourageant ainsi des taux d'autorisation plus \u00e9lev\u00e9s.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Dans cet article, nous allons expliquer les \u00e9tapes impliqu\u00e9es dans <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">processus de mandat num\u00e9rique<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> pour la collecte en ligne des mandats SEPA, les informations que chaque mandat doit comporter, ainsi que les exigences de conformit\u00e9 auxquelles les entreprises doivent se conformer. Suivez-nous tout au long de ce guide, o\u00f9 nous vous pr\u00e9senterons chaque \u00e9tape du processus, de la cr\u00e9ation du mandat et de l&#x27;autorisation du client jusqu&#x27;au stockage s\u00e9curis\u00e9 et au maintien de la conformit\u00e9.<\/span><\/p><h2><b style=\"color: #030c09; font-family: Montserrat, sans-serif; font-size: 28px;\">\u00a0<\/b><span style=\"color: #030c09; font-family: Montserrat, sans-serif; font-size: 28px; font-weight: 800;\">7 \u00e9tapes pour collecter des mandats SEPA en ligne<\/span><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour collecter les mandats SEPA en ligne, suivez ces \u00e9tapes :<\/span><\/p><h3><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-1970 size-full\" src=\"https:\/\/greenmandate.eu\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/InfographicGreenmandate-1.jpg\" alt=\"Comment collecter les mandats SEPA en ligne\" width=\"800\" height=\"600\" srcset=\"https:\/\/greenmandate.eu\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/InfographicGreenmandate-1.jpg 800w, https:\/\/greenmandate.eu\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/InfographicGreenmandate-1-300x225.jpg 300w, https:\/\/greenmandate.eu\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/InfographicGreenmandate-1-768x576.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/h3><h3>\u00c9tape 1 : Choisir une solution pour collecter les mandats SEPA en ligne\u00a0<\/h3><p><span style=\"font-weight: 400;\">La premi\u00e8re \u00e9tape consiste \u00e0 choisir la mani\u00e8re dont vous souhaitez collecter les mandats SEPA en ligne et \u00e0 s\u00e9lectionner une solution qui s&#x27;int\u00e8gre facilement \u00e0 vos syst\u00e8mes existants. Envisagez des options telles que les prestataires de services de paiement (PSP) comme GreenMandate, Stripe et GoCardless, ainsi que les solutions de signature \u00e9lectronique, et \u00e9valuez leur compatibilit\u00e9 avec votre infrastructure technique.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Les PSP tels que GreenMandate, Stripe et GoCardless aident les entreprises \u00e0 cr\u00e9er <\/span><a href=\"https:\/\/greenmandate.eu\/fr\/merchants\/\">mandats num\u00e9riques pour les commer\u00e7ants<\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, collecter l'autorisation des clients, stocker les mandats et traiter les paiements r\u00e9currents par pr\u00e9l\u00e8vement SEPA en un seul endroit. Les solutions de signature \u00e9lectronique se concentrent sur la collecte du consentement des clients par voie num\u00e9rique et peuvent s'int\u00e9grer \u00e0 votre flux de paiement existant.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Choisissez l'option qui correspond le mieux \u00e0 votre entreprise, \u00e0 vos exigences techniques et \u00e0 vos objectifs en mati\u00e8re d'exp\u00e9rience client.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', Arial, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji', 'Segoe UI Symbol', 'Noto Color Emoji';\">    <div class=\"cs-cta-wrapper\">\n        <div class=\"cs-cta-inner\">\n            <div class=\"cs-cta-content\">\n                <div class=\"cs-cta-title-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<span class=\"cs-cta-title\">Besoin de conseils d'experts aujourd'hui ?<\/span>\n                    <p class=\"cs-cta-text\">Contactez notre \u00e9quipe pour discuter de vos d\u00e9fis et d\u00e9couvrir la solution adapt\u00e9e \u00e0 votre entreprise.<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n                \n                                <div class=\"cs-cta-buttons\">\n                                            <a href=\"#\" class=\"cs-cta-button cs-cta-button-primary\">\n                            <span>Contactez-nous<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"cta-primary-button-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<svg width=\"20\" height=\"20\" viewbox=\"0 0 20 20\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n                                    <path d=\"M6.25 3.75V5H14.1187L3.75 15.3687L4.63125 16.25L15 5.88125V13.75H16.25V3.75H6.25Z\" fill=\"currentColor\"\/>\n                                <\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n                        <\/a>\n                                        \n                                            <a href=\"#\" class=\"cs-cta-button cs-cta-button-secondary\">\n                            <span>Contactez-nous<\/span>\n                        <\/a>\n                                    <\/div>\n                            <\/div>\n            \n                        <div class=\"cs-cta-image\">\n                <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/greenmandate.eu\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/sample.png\" alt=\"Besoin de conseils d&#039;experts aujourd&#039;hui ?\">\n            <\/div>\n                    <\/div>\n    <\/div>\n    <\/span><\/p><h3>\u00c9tape 2 : Rassembler les d\u00e9tails du client<\/h3><p><span style=\"font-weight: 400;\">Avant de collecter des mandats SEPA en ligne, rassemblez toutes les informations requises pour l'autorisation du mandat, y compris les d\u00e9tails n\u00e9cessaires \u00e0 la cr\u00e9ation d'un mandat SEPA valide :<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Nom du client\/Nom de l'entreprise<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Adresse de facturation<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">IBAN (Num\u00e9ro de Compte Bancaire International)<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Coordonn\u00e9es<\/span><\/li><\/ul><h3>\u00c9tape 3 : R\u00e9diger un mandat SEPA<\/h3><p><span style=\"font-weight: 400;\">La prochaine \u00e9tape consiste \u00e0 cr\u00e9er un mandat num\u00e9rique qui contient toutes les informations requises par les r\u00e8gles SEPA afin que les clients puissent le remplir \u00e9lectroniquement.<\/span><\/p><h3>\u00c9tape 4 : Recevoir le consentement du client<\/h3><p><span style=\"font-weight: 400;\">Cette \u00e9tape est une partie importante de la <\/span><b>Flux de travail d'autorisation de mandat SEPA<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> car les clients doivent autoriser les futurs paiements par pr\u00e9l\u00e8vement automatique depuis leurs comptes bancaires. Apr\u00e8s avoir pr\u00e9par\u00e9 le mandat, les clients peuvent l'autoriser directement via votre site web, votre page de paiement ou votre application mobile en utilisant l'une des m\u00e9thodes suivantes :<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Case \u00e0 cocher autorisation<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">V\u00e9rification par mot de passe \u00e0 usage unique<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Autorisation de signature num\u00e9rique<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Approbation de signature num\u00e9rique avanc\u00e9e<\/span><\/li><\/ul><h3>\u00c9tape 5 : V\u00e9rifier les informations client<\/h3><p><span style=\"font-weight: 400;\">Avant d'envoyer le mandat \u00e0 la banque pour traitement, les entreprises doivent <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">recueillir l'autorisation des clients en ligne<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> et v\u00e9rifier que le client a fourni des informations exactes. Concr\u00e8tement, cela implique de v\u00e9rifier :<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Conformit\u00e9 de l'IBAN avec le mod\u00e8le requis<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Si le client a fourni toutes les informations requises<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Identit\u00e9 des clients et d\u00e9tails du compte bancaire<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Preuve d'autorisation<\/span><\/li><\/ul><h3>\u00c9tape 6 : Enregistrer les mandats pour la documentation<\/h3><p><span style=\"font-weight: 400;\">Lorsque vous collectez des mandats SEPA en ligne, documentez chaque autorisation de mandat et stockez-la en toute s\u00e9curit\u00e9. Veillez \u00e0 enregistrer les informations suivantes pour la conformit\u00e9 et les r\u00e9f\u00e9rences futures :<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Num\u00e9ro de mandat<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Documents de consentement des clients<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Date et heure d'autorisation<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Signature du client<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">D\u00e9tails de la piste d'audit<\/span><\/li><\/ul><h3>\u00c9tape 7 : Optimisez votre flux d'autorisation<\/h3><p><span style=\"font-weight: 400;\">Un flux d'autorisation simple et facile \u00e0 suivre entra\u00eenera une augmentation des taux d'autorisation :<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Gardez votre formulaire d'autorisation court<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Activer la capacit\u00e9 d'autorisation mobile<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pr\u00e9-remplir les formulaires d'autorisation dans la mesure du possible<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Valider les informations en temps r\u00e9el<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Rendez vos instructions de flux claires<\/span><\/li><\/ul><h2>Quelles sont les exigences de conformit\u00e9 pour les mandats SEPA en ligne ?<\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">Lorsque vous collectez des mandats SEPA en ligne, il est crucial de comprendre les cons\u00e9quences juridiques de la non-conformit\u00e9. Assurez-vous de respecter les exigences de l'EPC, du eIDAS et du RGPD pour \u00e9viter les p\u00e9nalit\u00e9s et les risques juridiques, et pour maintenir la confiance de vos clients.<\/span><\/p><h3>R\u00e8glementation EPC<\/h3><p><span style=\"font-weight: 400;\">Les r\u00e9glementations de l'EPC fournissent des d\u00e9tails sur la g\u00e9n\u00e9ration correcte des mandats SEPA. Tous les mandats doivent contenir les informations n\u00e9cessaires, fournir une d\u00e9claration d'autorisation fiable sous la forme appropri\u00e9e et inclure la preuve de l'autorisation fiable du client.<\/span><\/p><h3>R\u00e8glement eIDAS<\/h3><p>Bien que la r\u00e9glementation SEPA ne sp\u00e9cifie pas l'utilisation d'une signature \u00e9lectronique qualifi\u00e9e, les entreprises doivent prouver que le mandat SEPA a \u00e9t\u00e9 approuv\u00e9 et que l'autorisation peut \u00eatre li\u00e9e au client qui a donn\u00e9 son consentement.<\/p><h3>R\u00e9glementations RGPD<\/h3><p><span style=\"font-weight: 400;\">Ne demandez pas plus d'informations que n\u00e9cessaire pour les mandats SEPA. Maintenir votre entreprise en conformit\u00e9 avec les exigences du RGPD peut r\u00e9duire les risques juridiques et am\u00e9liorer la satisfaction de la client\u00e8le.<\/span><\/p><h3>Politique de conservation<\/h3><p><span style=\"font-weight: 400;\">Les cr\u00e9anciers doivent conserver les mandats pendant au moins 14 mois suivant la derni\u00e8re op\u00e9ration SEPA, afin de faciliter d'\u00e9ventuelles r\u00e9clamations ou litiges.<\/span><\/p><h2><img decoding=\"async\" style=\"font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', Arial, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji', 'Segoe UI Symbol', 'Noto Color Emoji'; font-size: 16px;\" src=\"https:\/\/greenmandate.eu\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Why-Digital-Mandates-Are-Becoming-the-New-Standard-for-European-Businesses-1024x478.webp\" alt=\"\" width=\"800\" height=\"373\" \/><\/h2><h2>Quelles informations sont requises pour un mandat SEPA ?<\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">Se conformer \u00e0 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Exigences du mandat SEPA<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">, chaque mandat doit inclure les d\u00e9tails obligatoires suivants :<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p><table><thead><tr><th><p><b>Informations requises\u00a0<\/b><\/p><\/th><th><p><b>Pourquoi c'est n\u00e9cessaire<\/b><\/p><\/th><\/tr><tr><th><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Nom du client<\/span><\/p><\/th><th style=\"text-align: left;\"><p><span style=\"font-weight: 400;\">Identifier le payeur\u00a0<\/span><\/p><\/th><\/tr><tr><th><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Adresse du client\u00a0<\/span><\/p><\/th><th><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">V\u00e9rification et dossiers\u00a0<\/span><\/p><\/th><\/tr><tr><th><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">IBAN\u00a0<\/span><\/p><\/th><th><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Traitement des paiements\u00a0<\/span><\/p><\/th><\/tr><tr><th><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Nom du cr\u00e9ancier\u00a0<\/span><\/p><\/th><th><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Identifier le collecteur de paiement\u00a0<\/span><\/p><\/th><\/tr><tr><th><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Identifiant du cr\u00e9ancier (CID)\u00a0<\/span><\/p><\/th><th><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Conformit\u00e9 SEPA\u00a0<\/span><\/p><\/th><\/tr><tr><th><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">R\u00e9f\u00e9rence Mandat Unique (RMU)\u00a0<\/span><\/p><\/th><th><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Suivi des mandats\u00a0<\/span><\/p><\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Mode de paiement\u00a0<\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">Paiement unique ou r\u00e9current\u00a0<\/span><\/p><\/td><\/tr><tr><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">Date d'autorisation\u00a0<\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">Preuve de consentement\u00a0<\/span><\/p><\/td><\/tr><tr><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">Mention d'autorisation\u00a0<\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">Validit\u00e9 juridique\u00a0<\/span><\/p><\/td><\/tr><tr><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">Signature\/Consentement \u00e9lectronique\u00a0<\/span><\/p><\/td><td><p><span style=\"font-weight: 400;\">Preuve d'approbation\u00a0<\/span><\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><p><\/p><h2>Pourquoi collecter des mandats SEPA en ligne ?<\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">Selon le <\/span><a href=\"https:\/\/www.europeanpaymentscouncil.eu\/about-sepa\/sepa-goals-and-benefits\"><span style=\"font-weight: 400;\">Conseil europ\u00e9en des paiements<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, \u201c Simplicit\u00e9, commodit\u00e9 et efficacit\u00e9 \u201d sont les principaux avantages de la SEPA, qui facilitent les paiements en euros pour les consommateurs et les entreprises dans les pays participants. Fort de ces avantages, la collecte des mandats SEPA en ligne offre plusieurs avantages suppl\u00e9mentaires, notamment :<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Autorisation plus rapide :<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Les utilisateurs peuvent remplir le formulaire en ligne et approuver un mandat en quelques minutes. Par exemple, une entreprise par abonnement peut obtenir des autorisations en ligne lorsque les clients effectuent un achat, activant ainsi les abonnements instantan\u00e9ment.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Erreurs r\u00e9duites<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Les formulaires web v\u00e9rifient les informations avant la soumission, ce qui r\u00e9duit les erreurs et les \u00e9checs de traitement des paiements. Par exemple, <strong>Meilleur logiciel de mandat SEPA<\/strong> peut v\u00e9rifier si un IBAN est invalide avant d'envoyer les informations pour traitement.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Administration simplifi\u00e9e :<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Automatis\u00e9 <\/span><a href=\"https:\/\/greenmandate.eu\/fr\/\">mandat num\u00e9rique<\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0peuvent interagir facilement avec des solutions de paiement et simplifier la tenue des registres. Par exemple, les \u00e9diteurs de logiciels peuvent \u00e9mettre automatiquement des r\u00e9f\u00e9rences de mandat uniques et effectuer des paiements selon des dates pr\u00e9vues.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Exp\u00e9rience utilisateur am\u00e9lior\u00e9e :<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Les utilisateurs peuvent autoriser facilement des transactions en ligne sans avoir \u00e0 imprimer ou envoyer de documents par courrier. Par exemple, les membres d'un centre de fitness peuvent facilement s'inscrire et autoriser des paiements depuis leur smartphone.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Acc\u00e8s facile aux dossiers :<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00c9tant donn\u00e9 que le syst\u00e8me stocke tous les enregistrements num\u00e9riquement, vous pouvez facilement retrouver les enregistrements obligatoires en cas de besoin. Par exemple, une entreprise retrouvera facilement des enregistrements pour obtenir une autorisation si un utilisateur conteste la transaction.<\/span><\/li><\/ul><h2>Risques lors de la collecte des mandats SEPA en ligne<\/h2><p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-1971 size-full\" src=\"https:\/\/greenmandate.eu\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/InfographicGreenmandate.jpg\" alt=\"Risques lors de la collecte des mandats SEPA en ligne\" width=\"800\" height=\"600\" srcset=\"https:\/\/greenmandate.eu\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/InfographicGreenmandate.jpg 800w, https:\/\/greenmandate.eu\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/InfographicGreenmandate-300x225.jpg 300w, https:\/\/greenmandate.eu\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/InfographicGreenmandate-768x576.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour collecter avec succ\u00e8s des mandats SEPA en ligne et rester en conformit\u00e9, \u00e9vitez les erreurs courantes suivantes :<\/span><\/p><h3>Omission d'informations obligatoires<\/h3><p><span style=\"font-weight: 400;\">Un mandat peut sembler complet \u00e0 premi\u00e8re vue, mais l'absence d'une formulation d'autorisation, d'un IBAN ou d'un autre d\u00e9tail requis peut le rendre invalide.<\/span><\/p><h3>S'appuyer sur une authentification faible<\/h3><p><span style=\"font-weight: 400;\">Un client clique sur \u201cJ'accepte\u201d, remplit le formulaire et passe \u00e0 autre chose. Plus tard, cependant, prouver que l'autorisation \u00e9mane du titulaire du compte peut s'av\u00e9rer difficile.<\/span><\/p><h3>Ignorer les notifications client<\/h3><p><span style=\"font-weight: 400;\">Un paiement appara\u00eet sur le compte d'un client sans rappel pr\u00e9alable, cr\u00e9ant confusion et augmentant le risque de r\u00e9clamations ou de litiges. Prenons l'exemple d'un abonnement de fitness qui se renouvelle automatiquement par pr\u00e9l\u00e8vement SEPA. Comme le client ne re\u00e7oit pas de notification pr\u00e9alable du pr\u00e9l\u00e8vement \u00e0 venir, il suppose que le pr\u00e9l\u00e8vement est frauduleux et contacte imm\u00e9diatement sa banque pour demander un remboursement.<\/span><\/p><h3>Mauvaise gestion des dossiers de mandat<\/h3><p><span style=\"font-weight: 400;\">Une requ\u00eate de preuve d'autorisation arrive, mais le dossier de mandat ne peut \u00eatre trouv\u00e9 rapidement, retardant la r\u00e9ponse et cr\u00e9ant des probl\u00e8mes de conformit\u00e9.<\/span><\/p><h3>Surveillance des exigences des fournisseurs<\/h3><p><span style=\"font-weight: 400;\">Un mandat passe les v\u00e9rifications internes, mais la banque ou le fournisseur de paiement le rejette car il ne r\u00e9pond pas \u00e0 une exigence de soumission sp\u00e9cifique. Par exemple, une entreprise recueille l'autorisation valide du client mais oublie d'inclure le num\u00e9ro de r\u00e9f\u00e9rence de mandat correct lors de la soumission du fichier de pr\u00e9l\u00e8vement automatique. Le fournisseur de paiement rejette la transaction, obligeant l'entreprise \u00e0 la soumettre \u00e0 nouveau et retardant la collecte.<\/span><\/p><h2><span style=\"color: #030c09; font-family: Montserrat, sans-serif; font-size: 28px; font-weight: 800;\">Pourquoi choisir GreenMandate pour la collecte de mandats SEPA en ligne ?<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/h2><p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-1969 size-full\" src=\"https:\/\/greenmandate.eu\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Green-mandate-illustration3.jpg\" alt=\"GreenMandate for Online SEPA Mandate Collection\" width=\"800\" height=\"600\" srcset=\"https:\/\/greenmandate.eu\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Green-mandate-illustration3.jpg 800w, https:\/\/greenmandate.eu\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Green-mandate-illustration3-300x225.jpg 300w, https:\/\/greenmandate.eu\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Green-mandate-illustration3-768x576.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">De nombreuses entreprises choisissent GreenMandate pour collecter les mandats SEPA en ligne en raison des avantages suivants :<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Collectez les mandats SEPA par un processus enti\u00e8rement num\u00e9rique.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">R\u00e9duisez les frictions lors du paiement et de l'autorisation.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Acc\u00e9l\u00e9rez l'int\u00e9gration des clients et la configuration des paiements.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">V\u00e9rifiez les identit\u00e9s des clients avec une authentification s\u00e9curis\u00e9e.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Capturer un consentement \u00e0 l'aide de signatures \u00e9lectroniques conformes \u00e0 eIDAS.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Stockez et g\u00e9rez les mandats en un seul endroit.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Prend en charge les abonnements et les flux de paiement r\u00e9currents.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Augmentez les taux de conversion gr\u00e2ce \u00e0 une exp\u00e9rience utilisateur simplifi\u00e9e<\/span><\/li><\/ul><h2>Derni\u00e8res r\u00e9flexions<\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour collecter avec succ\u00e8s les mandats SEPA en ligne, les entreprises ont besoin d'un processus qui maintient la conformit\u00e9 des paiements sans cr\u00e9er de frictions inutiles pour les clients. En collectant l'autorisation num\u00e9riquement, en v\u00e9rifiant les d\u00e9tails de paiement et en conservant en toute s\u00e9curit\u00e9 les enregistrements des mandats, les entreprises peuvent simplifier les paiements r\u00e9currents et r\u00e9duire l'administration manuelle. \u00c0 mesure que le volume de clients augmente, la gestion manuelle des mandats devient plus difficile, faisant des outils num\u00e9riques de gestion des mandats un moyen pratique de centraliser les enregistrements, d'am\u00e9liorer la visibilit\u00e9 et de cr\u00e9er une exp\u00e9rience plus fluide pour les clients et les \u00e9quipes internes. Pour la plupart des entreprises, nous recommandons l'utilisation d'une solution d\u00e9di\u00e9e de gestion des mandats SEPA, telle que GraanMandate, pour rationaliser les op\u00e9rations, maintenir la conformit\u00e9 et r\u00e9duire le risque d'erreurs \u00e0 mesure que les volumes de paiement augmentent.\u00a0<\/span><\/p><h2><span style=\"color: #030c09; font-family: Montserrat, sans-serif; font-size: 28px; font-weight: 800;\">FA<\/span><span style=\"color: #030c09; font-family: Montserrat, sans-serif; font-size: 28px; font-weight: 800;\">Qs<\/span><\/h2><p><b>Qui est responsable du stockage d'un mandat SEPA ?<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Le cr\u00e9ancier (l'entreprise qui encaisse le paiement) est responsable de la conservation du mandat original et de la tenue \u00e0 jour des enregistrements de toute modification ou annulation.<\/span><\/p><p><b>Les mandats SEPA en ligne sont-ils l\u00e9galement valables ?\u00a0<\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour collecter l\u00e9galement des mandats SEPA en ligne, les entreprises doivent obtenir le consentement du client, recueillir tous les d\u00e9tails requis du mandat et conserver des registres d'autorisation appropri\u00e9s.<\/span><\/p><p><b>Un client peut-il annuler un mandat SEPA ?\u00a0<\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Les clients peuvent annuler un mandat SEPA \u00e0 tout moment en informant le cr\u00e9ancier ou leur banque, selon les circonstances. Une fois qu'un mandat est annul\u00e9, aucune autre pr\u00e9l\u00e8vement SEPA ne doit \u00eatre trait\u00e9e sous cette autorisation lorsque vous collectez des mandats SEPA en ligne.<\/span><\/p><p><b>Les mandats SEPA expirent-ils ? <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Oui, selon les <\/span><a href=\"https:\/\/www.europeanpaymentscouncil.eu\/sites\/default\/files\/KB\/files\/EPC222-08%20v6.0%20Shortcut%20to%20SEPA%20Direct%20Debit%20%28SDD%29.pdf\"><span style=\"font-weight: 400;\">Conseil des syst\u00e8mes europ\u00e9ens de paiement (CSEP)<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, un mandat SEPA expire automatiquement si aucun pr\u00e9l\u00e8vement n'a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9 dans le cadre de ce mandat pendant 36 mois. Une fois le mandat expir\u00e9, les entreprises doivent obtenir une nouvelle autorisation avant de pouvoir pr\u00e9lever des paiements suppl\u00e9mentaires.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Many customers hesitate to fill out lengthy forms when signing up for subscriptions. To address this, emphasise the security and simplicity of your online SEPA mandate process, reassuring customers that their data is protected and that the process is quick and straightforward, encouraging higher Authorization rates. 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