Condiciones de uso y política de privacidad
Sus datos, nuestra responsabilidad
1. Introducción
Bluem B.V. (“Bluem”, “nosotros”, “nos”) respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales.
Esta Política de Privacidad explica cómo Bluem procesa los datos personales de:
visitantes del sitio web;
personas que nos contactan a través de nuestro sitio web;
clientes potenciales y prospectos;
Suscriptores de la newsletter;
clientes, proveedores y otros contactos comerciales.
Bluem B.V., con domicilio en Smallepad 30, 3811 MG Amersfoort, Países Bajos, es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta Política de Privacidad.
2. Datos personales que recopilamos
Los datos personales que procesamos dependen de cómo interactúes con Bluem.
2.1 Visitantes del sitio web
Cuando visitas nuestro sitio web, procesamos:
Dirección IP;
información sobre el navegador y el dispositivo;
información del sistema operativo;
Información sobre el uso del sitio web;
datos del registro técnico;
Información sobre cookies y rastreo.
2.2 Formatos de contacto, leads y prospectos
Cuando usted envía un formulario de contacto, solicita una demostración, se registra para un evento, se suscribe a comunicaciones o de alguna otra manera proporciona sus datos en relación con los productos o servicios de Bluem, procesamos:
nombre y apellido;
nombre de la empresa;
titulación o puesto;
dirección de correo electrónico de negocios;
número de teléfono comercial;
preferencias de comunicación;
corresponsalía;
la información presentada a través de formularios;
historial de interacción con Bluem Communications, campañas, eventos y actividades de ventas.
2.3 Suscriptores de la newsletter
Si se suscribe a nuestro boletín informativo, podremos procesar:
nombre;
dirección de correo electrónico;
preferencias de suscripción;
datos de interacción relacionados con boletines informativos y comunicaciones.
2.4 Datos personales sensibles
Bluem no recopila ni procesa intencionalmente categorías especiales de datos personales, como información relacionada con la salud, la religión, las opiniones políticas, el origen étnico o información similar de carácter delicado.
3. Visitantes del sitio web
3.1 Propósito del tratamiento
Bluem procesa datos personales de los visitantes del sitio web para:
administrar y garantizar la seguridad del sitio web;
mejorar la funcionalidad del sitio web y la experiencia del usuario;
analizar el rendimiento y el uso del sitio web;
prevenir el uso indebido, la fraude y los incidentes de seguridad;
Cumplir con las obligaciones legales.
3.2 Base jurídica
Bluem procesa los datos de los visitantes del sitio web basándose en:
interés legítimo (Artículo 6(1)(f) del RGPD); y
consentimiento (Artículo 6(1)(a) del RGPD) cuando sea necesario para cookies no esenciales y tecnologías similares.
3.3 Cookies y tecnologías similares
Bluem utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar que el sitio web funcione correctamente, mejorar su rendimiento, comprender el uso del sitio web y apoyar las actividades de marketing y comunicación.
Las cookies pueden incluir:
Cookies estrictamente necesarias;
Cookies de análisis;
cookies de preferencia;
Cookies de marketing y publicidad.
Cuando lo exige la ley, Bluem solicita su consentimiento antes de colocar cookies no esenciales.
Puede administrar sus preferencias de cookies a través de nuestra herramienta de configuración de cookies y de las configuraciones del navegador.
4. Formatos de contacto, leads y prospectos
4.1 ¿Cuándo se convierte en un cliente potencial o prospecto?
Se convierte en un cliente potencial o prospecto cuando:
presentar un formulario de contacto;
solicitar información o una demostración;
descargar contenido;
Suscribirse a comunicaciones de marketing;
De lo contrario, proporcione sus datos de contacto relacionados con los productos o servicios de Bluem.
4.2 Propósito del tratamiento
Bluem procesa datos personales de clientes potenciales para:
Responder a solicitudes y consultas;
proporcionar la información solicitada;
mantener registros del CRM;
administrar las actividades de ventas y marketing;
proporcionar información sobre productos y servicios;
invitar a personas a eventos y webinars relevantes;
mantener relaciones comerciales;
Mantenga la información de contacto precisa y actualizada.
Las comunicaciones pueden incluir información relativa a los desarrollos en el ámbito de la FinTech, los pagos en línea, las autorizaciones de cobro directo, la facturación electrónica, los servicios de identificación, la firma digital, las innovaciones de productos, folletos, eventos y ofertas.
4.3 Base jurídica
Bluem procesa datos personales de clientes potenciales y prospectos sobre la base de:
consentimiento (Artículo 6(1)(a) del RGPD);
interés legítimo (Artículo 6(1)(f) del RGPD); y
El cumplimiento de un contrato (Artículo 6(1)(b) del RGPD), cuando corresponda.
5. Suscriptores de la newsletter
Si se suscribe a la newsletter de Bluem, utilizamos sus datos personales para enviar boletines informativos y comunicaciones relacionadas.
Bluem utiliza sistemas de marketing por correo electrónico, como Spotler, para distribuir boletines informativos y comunicaciones comerciales.
Cada boletín informativo contiene un enlace de cancelación de suscripción y, cuando corresponda, un enlace que le permite actualizar sus preferencias de comunicación.
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
6. Clientes y contactos comerciales
Bluem procesa datos personales de clientes y contactos comerciales para:
proporcionar productos y servicios;
administrar las relaciones con los clientes;
realizar contratos;
proporcionar soporte al cliente;
cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias;
Gestionar las relaciones con los proveedores y socios.
Cuando los datos personales se refieran a una relación comercial activa, Bluem podrá conservar la información de contacto durante el tiempo que dure dicha relación y, posteriormente, durante el período de retención legalmente exigido.
7. Plazos de conservación
Bluem no retiene los datos personales más tiempo de lo necesario para los fines para los que fueron recopilados.
7.1 Líderes y prospectos
Si no se ha producido ninguna actividad, interacción, comunicación o participación relevante durante un período de 12 meses, Bluem eliminará, anónimizará y/o eliminará de otro modo la información de identificación personal, a menos que otra base legal exija su conservación.
7.2 Suscriptores de la newsletter
Los datos personales se conservarán hasta:
desactivas tu suscripción;
retiraste tu consentimiento; o
De lo contrario, los datos ya no serán necesarios.
7.3 Clientes y contactos comerciales
Los datos personales podrán ser conservados durante el tiempo que dure la relación con el cliente y durante todo el período necesario para cumplir con obligaciones legales, contractuales, financieras, administrativas o regulatorias.
Los datos personales se revisan periódicamente y se eliminan, se anonimizan o se actualizan cuando ya no son necesarios.
8. Compartir datos personales
Bluem puede compartir datos personales con:
Proveedores de hosting y servicios informáticos;
Proveedores de CRM y plataformas de marketing;
proveedores de servicios de comunicación;
asesores profesionales;
autoridades reguladoras y organismos gubernamentales cuando lo requiera la ley;
proveedores de servicios que actúan en nombre de Bluem.
Cuando terceros procesen datos personales en nombre de Bluem, se implementarán las salvaguardas contractuales y organizativas adecuadas.
Bluem no vende datos personales.
9. Transferencias internacionales
En los casos en que se transfieran datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, Bluem garantizará que se apliquen salvaguardas adecuadas de conformidad con las leyes aplicables en materia de protección de datos.
10. Niños
Los servicios y el sitio web de Bluem están destinados a usuarios empresariales.
Bluem no recopila conscientemente datos personales de niños menores de 16 años. Si cree que se han proporcionado datos personales de un niño a Bluem sin el consentimiento adecuado, póngase en contacto con nosotros para que podamos eliminar la información.
11. Seguridad
Bluem toma muy en serio la protección de los datos personales e implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar su uso indebido, pérdida, acceso no autorizado, divulgación no deseada y modificación no autorizada.
Estas medidas pueden incluir:
firewalls y monitoreo de seguridad;
protección contra malware;
Encriptación TLS para conexiones seguras a Internet;
control de acceso y medidas de autenticación;
Estándares de seguridad de correo electrónico DKIM, SPF y DMARC;
Medidas de seguridad de dominio en función de DNSSEC.
12. Toma de decisiones automatizada
Bluem no toma decisiones basadas únicamente en el procesamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o consecuencias similares de importancia para los individuos.
13. Sus derechos
Con sujeción a la legislación aplicable, usted puede tener derecho a:
acceder a sus datos personales;
corregir datos personales inexactos;
solicitar la eliminación de los datos personales;
solicitar la restricción del tratamiento;
oposar al tratamiento;
retirar el consentimiento;
solicitar la portabilidad de los datos;
presentar una queja ante una autoridad de supervisión.
Para ejercer sus derechos, por favor contacte con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación.
Para proteger su privacidad, Bluem puede solicitar información necesaria para verificar su identidad antes de procesar una solicitud. Bluem responderá de acuerdo con los requisitos legales aplicables.
Si considera que Bluem no ha tratado sus datos personales de forma correcta, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos de los Países Bajos (Autoriteit Persoonsgegevens).
14. Información de contacto
Bluem B.V.
Smallepad 30
3811 MG Amersfoort
Países Bajos
Web: https://www.bluem.nl
Teléfono: +31 85 2220400
Contacto de privacidad / Delegado de protección de datos: privacy@bluem.nl
15. Cambios a esta Política de Privacidad
Bluem puede actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. La versión más reciente siempre estará disponible en nuestro sitio web.
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